ADN de marca — Olas del Río

Antes de empezar

¿Con quién hablamos?

Para saber a quién escribirle si tenemos dudas sobre alguna respuesta.

Nombre de quien responde este formulario*

Rol en el negocio (dueño/a, administrador/a, etc.)

WhatsApp o teléfono de contacto*

Correo electrónico

Esencia

El corazón de la marca

Lo que hace que Olas del Río sea Olas del Río, y no cualquier otra lavandería.

¿Por qué nació Olas del Río? Cuéntanos la historia en pocas palabras

Si Olas del Río fuera una persona, ¿cómo la describirías?

Piensa en su forma de ser, no en cómo se ve.

¿Qué quieres que la gente sienta cuando lava su ropa con ustedes?

Tranquilidad / descanso

Confianza y seguridad

Rapidez y practicidad

Cuidado y frescura

Otro

Objetivos

Para dónde vamos

Esto define cómo vamos a medir si el contenido está funcionando.

¿Qué es lo más importante que quieres lograr con las redes sociales en los próximos meses?

Más gente nos conozca

Más visitas / pedidos

Fidelizar clientes actuales

Ser el referente de la zona

Vender un servicio específico

Si un cliente nuevo llega por redes sociales, ¿qué te gustaría que hiciera?

Escribir por WhatsApp

Visitar el local

Agendar domicilio/recogida

Seguir la cuenta

¿Hay alguna fecha o temporada donde el negocio se mueve más?

Ej: vacaciones, temporada de lluvias, fin de año, festivos de Rionegro...

Público

A quién le hablamos

Para que cada pieza de contenido le hable a alguien real, no a "todo el mundo".

¿Quién es tu cliente ideal?

Familias del sector

Personas solas / estudiantes

Adultos mayores

Negocios (hoteles, Airbnbs, spas...)

Turistas / personas de paso

Otro

¿Qué problema le resuelves a ese cliente?

No pienses solo en "lavar ropa" — piensa en lo que realmente le facilitas.

¿Por qué alguien elegiría Olas del Río y no otra lavandería de Rionegro?

Personalidad

Cómo suena la marca

El tono con el que le vamos a hablar a tu comunidad en cada texto.

¿Cómo te gustaría que suene la marca al hablarle a la gente?

Cercana, como un vecino de confianza

Profesional y seria

Fresca y con humor

Elegante y premium

¿Hay palabras o frases que identifiquen a la marca?

Ej: modismos paisas, alguna frase que ya digan siempre, etc.

¿Hay algo que definitivamente NO quieres que la marca transmita?

Ej: que se vea barata, que se sienta fría o robótica...

Estilo visual

Cómo se ve la marca

¿Ya tienen colores, logo o una imagen definida que debamos respetar?

Sí, tenemos manual/colores

Tenemos logo, sin reglas

Nada definido aún

¿Hay alguna cuenta de Instagram cuyo estilo te gusta, así no sea de lavanderías?

¿Qué tipo de imágenes sientes que representan mejor el negocio?

Local y equipo trabajando

Procesos y detalles de limpieza

Ilustrado / gráfico

Mezcla de todo

Contenido

Lo que ya sabemos que funciona

¿Qué tipo de contenido sientes que les ha funcionado antes, si han publicado algo?

¿Qué tipo de contenido definitivamente no quieres repetir?

¿Tienen testimonios o reseñas de clientes contentos que podamos usar de inspiración?

Sí, varios

Algunos

No, pero podemos conseguirlos

No sabemos

Contexto local

Lo que pasa alrededor

¿Qué lavanderías o negocios sientes que son tu competencia directa en Rionegro?

¿Qué hacen ellos que te gustaría igualar o superar?

Producción

Lo práctico, para que fluya

¿Quién nos va a compartir fotos, videos o información del día a día?

Nombre y contacto de esa persona.

¿Tienen disponibilidad para que grabemos contenido en el local?

Sí, cuando se necesite

Sí, con agenda previa

Preferimos enviar el material

Aún no sabemos

¿Hay alguna promoción o novedad que quieras comunicar ya en el primer mes?

Tus respuestas llegan directo al equipo de Orbit4. Nada se publica sin que lo revises antes.

¡Listo, gracias!

Ya tenemos lo que necesitamos para empezar a construir el ADN de marca de Olas del Río. Te escribimos pronto.